Nous contacter
Échangez avec un coordinateur de soins au sujet de votre situation. Une personne lit chaque message.
Ce qui se passe quand vous écrivez
Un coordinateur de soins lit votre message et vous répond, généralement sous un jour ouvré. Ni répondeur automatique, ni robot conversationnel.
Il posera souvent quelques questions avant d'évoquer un traitement : votre âge, votre état de santé général, vos médicaments, une éventuelle intervention antérieure. Ce n'est pas une manœuvre dilatoire. Ces réponses modifient l'évaluation, et les présumer produit un projet qui s'effondre plus tard.
Le même coordinateur reste ensuite votre interlocuteur, dans votre langue.
Quoi indiquer
Vous n'avez pas besoin de savoir quelle intervention vous voulez. Décrire le problème est plus utile que nommer une solution.
- Ce qui vous gêne réellement, avec vos propres mots.
- Approximativement quand vous pourriez voyager, si vous en avez une idée. « L'année prochaine » est une réponse utile.
- Vos pathologies et traitements en cours — en particulier anticoagulants, traitements du diabète, et tout ce qui influe sur la cicatrisation.
- Des photographies, si votre demande concerne le dentaire ou le capillaire. Elles aident beaucoup, et le formulaire de consultation précise quoi envoyer.
Écrire ne vous engage à rien. Aucun acompte, aucune réservation, aucune obligation — et vous pouvez vous arrêter à tout moment sans justification.
En cas d'urgence
Cette boîte de réception n'est pas surveillée en continu et ne convient pas à une urgence médicale.
En cas de douleur intense, de saignement abondant, de difficulté respiratoire, de douleur thoracique, de fièvre élevée ou de modification brutale de la vision, contactez les services d'urgence locaux ou rendez-vous aux urgences. N'attendez pas notre réponse.
Si vous êtes déjà notre patient et qu'une inquiétude survient après un traitement, utilisez le contact direct que votre coordinateur vous a communiqué plutôt que cette page.
Ce que deviennent vos informations
Votre message et vos éventuelles photographies servent à évaluer votre demande et à vous répondre. Ils ne sont ni vendus, ni transmis à des plateformes publicitaires, ni publiés.
Les photographies sont conservées en privé sous des identifiants aléatoires, consultables uniquement par un membre du personnel authentifié via un lien de courte durée, et chaque demande est journalisée. Notre politique de confidentialité présente l'ensemble en langage clair, y compris la marche à suivre pour tout faire supprimer.
Planifions votre traitement
Envoyez-nous vos informations : un coordinateur de soins vous guidera vers la prochaine étape.