Le parcours patient

Un coordinateur de soins lit votre demande et vous répond, généralement sous un jour ouvré.

Il posera souvent quelques questions complémentaires avant toute chose. Âge, état de santé général, traitements en cours, intervention antérieure, ce qu'on vous a déjà dit ailleurs : ces éléments changent la réponse, et les présumer produit un projet qui s'effondre plus tard.

Votre coordinateur parle votre langue et vous accompagne du début à la fin. Vous n'êtes pas transféré de service en service.

Votre demande et vos photographies sont examinées par un praticien du département concerné.

Ce qui vous revient est un avis provisoire : ce qui semble en jeu, les approches réalistes, une durée approximative et le nombre de visites nécessaires.

**« Provisoire » est le mot important.** Une photographie ne montre ni le niveau osseux, ni l'état gingival sous la surface, ni la densité d'une zone donneuse, ni votre état général. L'évaluation peut être confirmée ou modifiée par un examen en présentiel, et nous préférons vous le dire maintenant plutôt que vous en surprendre à Istanbul.

Si le traitement paraît approprié, vous recevez un plan par écrit : ce qui est proposé, le nombre de rendez-vous, la durée de séjour nécessaire et le coût.

Le prix correspond à votre plan, non à un tarif d'appel. C'est pourquoi aucun prix n'est publié sur ce site : le coût des soins dentaires dépend du nombre de dents et de leur état, celui d'une greffe capillaire de votre zone donneuse — un montant affiché serait donc soit inapplicable à votre cas, soit un chiffre bas destiné à vous faire venir avant l'apparition du vrai.

Lisez-le. Soumettez-le à votre dentiste ou à votre médecin pour un second avis si vous le souhaitez : nous le préférons.

Aucune échéance, aucune remise qui expire, et personne ne vous relancera.

Posez toutes vos questions, y compris les plus inconfortables : qui réalise l'intervention, quelles sont ses qualifications, que se passe-t-il si le résultat ne correspond pas à ce qui était prévu, et quel est le suivi si un problème survient une fois rentré. Une clinique qui y répond volontiers vous dit quelque chose ; une clinique qui les esquive aussi.

Vous pouvez vous arrêter à tout moment, sans justification et sans frais.

Une fois votre décision prise, votre coordinateur confirme par écrit le calendrier et les aspects pratiques avant toute réservation : vos jours à la clinique, la durée nécessaire du séjour, et ce qui est organisé pour vous.

Ne réservez vos vols qu'une fois les dates de traitement confirmées, jamais avant. Les dates peuvent occasionnellement bouger pour des raisons cliniques, et un billet non remboursable est une mauvaise chose à avoir achetée trop tôt.

Notre page Istanbul détaille l'aspect pratique du séjour.

Vous êtes accueilli à votre arrivée et conduit à votre hébergement.

Le premier rendez-vous clinique est un examen — en présentiel, avec imagerie si nécessaire. C'est là que l'évaluation provisoire devient un véritable plan.

Si les constatations diffèrent de ce que suggéraient les photographies, vous en êtes informé avant tout début de traitement, ainsi que des conséquences sur le plan et sur le coût. Vous pouvez alors refuser. Personne n'est traité sur la base d'un plan qu'il n'a pas approuvé après examen.

Son déroulement dépend entièrement de l'intervention : une seule visite dentaire, une journée chirurgicale complète avec hospitalisation, ou une série de rendez-vous sur une semaine.

Votre coordinateur reste joignable tout du long, y compris en dehors des heures de rendez-vous. Si vous êtes anxieux, dites-le : c'est un sentiment ordinaire lorsqu'on se fait opérer dans un pays où l'on ne vit pas, et il est plus facile à accompagner une fois exprimé.

Vous êtes revu avant le départ, et l'équipe clinique confirme votre aptitude à voler. Cette confirmation vient d'elle, non de votre billet retour.

Cela compte surtout après une chirurgie : voler trop tôt augmente le risque de caillots et d'œdème. Si un chirurgien vous dit d'attendre, ce n'est pas une contrainte d'agenda, c'est l'avis médical.

Vous repartez avec des consignes de suivi écrites dans votre langue, les prescriptions nécessaires, et un compte rendu précis de ce qui a été réalisé — y compris les matériaux ou implants employés, dont votre dentiste ou votre médecin pourrait avoir besoin des années plus tard.

Le suivi ne s'arrête pas à l'aéroport, et c'est là que les soins à l'étranger font le plus souvent défaut aux patients.

Votre coordinateur reste en contact pendant la convalescence. Vous pouvez envoyer des photographies si vous doutez de la normalité de la cicatrisation — et vous devriez le faire, l'alternative étant de vous inquiéter seul ou d'interroger Internet.

Si quelque chose nécessite une attention, nous préférons de loin l'apprendre tôt plutôt que des mois plus tard. Dites-le-nous dès que vous vous inquiétez, pas une fois que vous en êtes certain.